下記の条件を確認してください。

1.USB有線接続しか使用できません。

2.Windowsのみ対応で、Macには対応しておりません。

　ただし、Windowsで専用ソフト(Program1/2/3)を使ってカスタマイズすれば、Macでもカスタマイズされた状態で使えます。